Бенчмаркинг. Для чего он вам нужен?

Что такое бенчмаркинг?

Этапы бенчмаркинга

• выявление лучших в своем классе организаций (по прибыли, продажам, продвижению),
• получение необходимых сведений с помощью соответствующих методов сбора информации и их оценка,
  
• сопоставление полученной информации с продукцией или процессами, используемыми вашей компанией,
• улучшение – работа над самосовершенствованием за счет реализации изменений, направленных на достижение и перевыполнение установленных норм.

Основные методы бенчмаркинга

• беседа с владельцем эталонного предприятия (лидеры рынка обычно охотно делятся «секретами успеха»),
• тайный покупатель («засланный агент» с заранее подготовленным чек-листом),
• анализ интернет-источников,
• беседы с другими участниками вашего сегмента рынка;
• участие в различных интернет-группах представителей (форумы, группы в соц.сетях) и т.п.